Tai procesas, kurio metu renkama informacija apie kitas įmones, o pavyzdiniai modeliai laikomi pažangiausia praktika, metodais, produktais ar paslaugomis, neatsižvelgiant į jų lygį ar sektorių, kuriam jie priklauso, visa tai siekiama gauti nuolatinius tobulinimus, daugiausia orientuotus į vartotojų pasitenkinimą.
Žodžio etalonas kilmė kilusi iš žodžių „suolas“, kuris reiškia „suolas“, ir ženklas, kuris reiškia „ prekės ženklas “, tačiau sudėtinį žodį galima išversti kaip „kokybės matą“. Šis procesas buvo pradėtas taikyti Jungtinėse Valstijose šeštajame dešimtmetyje dėl impulso, kurį jam suteikė lyginamosios analizės ir kokybės valdymo institucijos, tačiau tik aštuntajame dešimtmetyje jo naudojimas tapo plačiai paplitęs.
Šiuo metu yra žinomi trys etalonų tipai: vidinis, funkcinis ir konkurencinis:
- Vidinis palyginimas: jis paprastai naudojamas didelėse organizacijose, sudarytose iš daugybės sričių, kur galima palyginti skirtingus jos padaliniuose pasiektus lygius ir taip taikyti metodus, kurie leidžia organizacijai tobulėti.
- Funkcinė lyginamoji analizė: tai metodas, naudojamas lyginant įmonę su kitomis, nepriklausančiomis tam pačiam pramonės sektoriui, iš kurio galima gauti reikiamų duomenų, kad būtų galima optimizuoti procesus, be to, jis turi pranašumą nebūdamas įmonės konkurentas. šių bendrovių ir todėl lengviau gauti informaciją.
- Konkurencinė lyginamoji analizė: ji taikoma, kai yra agresyvi konkurencija, lyginamos ryškiausios tiesioginių konkurentų savybės arba, jei to nėra, tie, kurie dominuoja rinkoje, iš jų gauna labai vertingą informaciją, paprastai šis metodas Tai sunkiausia naudoti, taip yra dėl to, kad mažai informacijos, kurią galima gauti apie procesus, kuriuos įmonės taiko dėl didelės egzistuojančios konkurencijos.
Pagrindiniai šios praktikos tikslai yra pakelti siūlomo produkto ar paslaugos kokybės lygį, atsižvelgiant į jo kainą ir su tuo susijusias gamybos sąnaudas. Produktyvumo didinimas yra viena iš pagrindinių pasiektų tikslų iki lyginant gamybos kiekį su maistui, gauti duomenų efektyvumą gamybos procese.
