Skundas yra išraiška, kad žymi susierzinimą, pasibjaurėjimą ar skausmą. Kai žmogus ar gyva būtybė gauna smūgį arba yra fiziškai ar morališkai užpulta, tai atsakymas yra nedelsiant skundžiamasi, siekiant atbaidyti ir išvengti žalos. Skundas gali būti išreikštas įvairiais būdais, žodžiu, jis pateikia pykčio ypatybes, kai vartojami žodžiai gali būti įžeidžiantys arba išreikšti skausmą dėl žalos, kuri yra skundo priežastis. Jie gali būti parašyti, tai labiau nei viskas būdinga vyriausybės subjektams ar institucijoms, kuriose skundai ir protestai pateikiami dėl bet kokio pakto ar išlygos pažeidimo.
Viešosiose ar privačiose įstaigose, kuriose yra daugybė reikalavimų, yra skundų ir pretenzijų knyga, prieinama visiems vartotojams, norintiems išreikšti nepasitenkinimą dėl prastai teikiamos paslaugos. Kai kuriose šalyse įprasta tai vertinti kaip skundų ir pasiūlymų langelį, kuriame iškilusios problemos įrašomos į mažus popierėlius. Ši knyga ar pašto dėžutė naudojama vėlesnei ir periodiškesnei įmonės tobulinimo naudai analizei. Reikėtų atsižvelgti į žmonių, kurie skyrė laiko rašyti, skundus ir reikalavimus, nes tai padeda sumažinti skundus ir pasiūlyti geresnes paslaugas.
Teisinį skundą, geriau žinomas kaip ieškinys, yra problema, kad yra priimtas teismo, kuriame jis įgyja vertę ir yra diskutuojama tarp suinteresuotų šalių, siekiant rasti sprendimą. Bylos nagrinėjimo metu jūs galite arba negalite paveikti ir sumokėti už skundą, viskas priklauso nuo kaltinamojo (kuriam pateiktas skundas) kaltės.
