Konfliktai yra skirtingos konfrontacijos, atsirandančios tarp dviejų ar daugiau žmonių, sukeliančių priešingus interesus. Dažnai šiems vystantis, yra tendencija vartoti žodžių ar veiksmų, skirtų fiziškai, morališkai ir psichologiškai pakenkti priešingam asmeniui, seriją; tokiu būdu būtų galima pasiekti priežastis, dėl kurių iš pradžių kilo situacija. Ilgainiui tai gali sukelti problemų tiek tiesiogiai susijusiems, tiek ir su jais susijusiems; Tačiau dėl jų būdinga diskutuoti ir juos galima išspręsti.
Žmonių konfliktai vienaip ar kitaip gali prasidėti dėl perpildytų emocijų. Tai pagrįsta įsitikinimu, kad žmogus yra socialus gyvūnas, kuris yra susijęs su kitais bendradarbiavimo ar konkurencijos poreikiais; Todėl iš to išplaukia, kad agresyvumas, sukeltas keičiantis visiškai priešingais interesais, turi visiškai biologinę ar psichologinę kilmę. Kitas gana svarbus konfliktų elementas yra smurtas, kurio gali ir nebūti kai kuriomis aplinkybėmis, bet kad jis negali egzistuoti be anksčiau įvykusio konflikto. Būtina pabrėžti, kad yra dvi situacijos, kurios yra reguliariai painiojamos su konfliktais, pavyzdžiui, pseudokonfliktai, atsirandantys dėl prasto bendravimo ar nepasitikėjimo, ir latentiniai konfliktai, kai interesų skirtumas nėra suvokiamas.
Savo ruožtu interesų konfliktai arba interesų sudėtis yra daug sudėtingesnė. Tai reiškia tas aplinkybes, kuriomis asmuo daro įtaką kitiems ir savo pagrindiniams interesams dėl antrinių interesų, kurie gali būti asmeniniai ar ekonominiai, įtakos. Įstaigoje tai gali pasirodyti, kai asmeninis interesas yra viršijamas darbui ar instituciniam interesui.
