Daugiakanalė rinkodara yra ta, kuri skleidžia pranešimą ar informaciją, naudodamasi skirtingomis „ Kontaktų centre “ esančiomis komunikacijos priemonėmis. Jos tikslas yra išlaikyti nustatytą informaciją įmonės vėlesniam paskirstymui, visose sąveikos kanalų, esančių rinkoje.
Daugiakanalė rinkodara leidžia pasiekti pranešimą homogeniškai, neatsižvelgiant į vartotojo pasirinktą, norint sužinoti apie įmonės produktą ar paslaugą.
Tačiau ši koncepcija nėra nauja, nes vystosi technologijos, todėl keičiasi ir daugiakanalė bei visa, ką ji apima. Daugiakanalė rinkodara yra susijusi su įvairių metodų naudojimu skleisti savo rinkodaros žinią jūsų tikslinei rinkai. Tai apie svetainių, el. Pašto, telefono, tekstinių pranešimų ir kt. Integravimą. Norėdami perduoti svarbią informaciją.
Tarp daugiakanalės rinkodaros teikiamų pranašumų yra šie:
Geresnė sąveika, daugiakanalės strategijos yra linkusios pagerinti santykius su klientais, kai jie yra įvairiose žiniasklaidos priemonėse, nes yra vartotojų, kurie daugiausia dėmesio skiria tik tam tikrai žiniasklaidai. Tokiu būdu įmonė turi pranašumą valdyti vartotojo atsaką pagal gautą sąveiką.
Didesnis dėmesys, būdamas įvairiose žiniasklaidos priemonėse, sukuria didesnę vartotojų aprėptį.
Informacija pagal pageidavimus, kalbant apie skaitmeninę laikmeną, pvz., El. Paštą, internetą, tekstinius pranešimus ir kt. Pabrėžia, kad vartotojas puikiai veikia informaciją, o tai sukelia didesnę sąveiką ir greitą visuomenės reakciją.
Įmonės, kuri savo strategijas grindžia šia rinkodaros koncepcija, efektyvumas atsispindi tiesioginiuose rinkodaros agento ir klientų sąveikos rezultatuose.
Svarbu, kad skirtingais kanalais skleidžiama žinia būtų suprantama ir kad jūsų potencialiems klientams būtų lengva susisiekti su įmone. Kitas svarbus aspektas yra pritaikymas; Jei įmonė siunčia asmeninius pranešimus gavėjams, tai padidins sėkmės tikimybę.
