Vartotojų psichologija yra psichologijos šaka, tirianti įvairius metodus, kuriuos klientai naudoja rinkdamiesi, pirkdami ar atsisakydami produktų ir paslaugų. Į lauko prekybos, vartotojų psichologijos tyrimai leidžia įmonėms tobulinti savo produktus, paslaugas ir rinkos strategijas siekiant padidinti savo pardavimus.
Pagrindinis jo tikslas yra tiksliai nustatyti, kodėl žmonės priima tam tikrus sprendimus pirkdami. Atsižvelgiant į tai, kad tai yra lauko tyrimas, pagrįstas įsitikinimu, kad jei įmonės galėtų suprasti priežastis, skatinančias žmones priimti pirkimo sprendimus, jos galėtų šias žinias naudoti ir savo produktams bei paslaugoms tobulinti. taikyti tinkamiausias rinkos strategijas ir taip padidinti jų susidomėjimą.
Yra trys grupės, kurios, remiantis vartotojų psichologija, tiesiogiai ir netiesiogiai daro įtaką vartotojų elgsenai perkant ar naudojant produktą ar paslaugą. Šios grupės klasifikuojamos kaip pirminės, antrinės ir tretinės.
Pirminis: jį sudaro šeima, nes pirmiausia jie sukuria tam tikrus kiekvieno dalyko papročius, pritaikydami jį prie tos pačios grupės, tam tikru būdu sąlygoja sprendimą pirkti tą ar tą produktą ar paslaugą.
Antrinis: tai susideda iš draugystės bendrosiose ir švietimo įstaigose, kurios sukuria didelę įtaką asmens sprendimams, galinčios išplėsti įvairias galimybes, tačiau kartu sukuria ribas priimant sprendimus.
Tretinis: šioje grupėje įsikiša žiniasklaida, nuomonės veikėjai ar kitos asmenybės, kurios tam tikru būdu generuoja lūkesčius konkrečiu momentu.
Be šių aukščiau paminėtų grupių, yra ir tam tikrų individualių veiksnių, į kuriuos būtų įdomu atsižvelgti, tai yra:
Kultūros: tai yra vieta, kurioje žmogus gyvena, jų mąstymo būdas per tam tikrą visuomenę, jų papročius, jų kultūrą ir jų socialinio ir ekonominio statuso.
Būsena: tai yra vienas iš veiksnių, kurie sukuria didesnę įtaką vartotojo psichologijai, nes per žiniasklaidą sukuriamas psichinis vaizdas apie tai, ką tiriamasis turėtų laikyti gyvenimo modeliu, kuris sukelia skirtingi socialiniai ir ekonominiai lygiai nori šio gyvenimo būdo, skatinančio vartotojiškumą.
Affektyvus: šis veiksnys puola prieš psichinius subjekto procesus, kad jis galėtų numatyti galimus sunkumus, kurie gali kilti tiek jų artimiesiems, tiek jų lūkesčiams.
Būtinumas: šiuo veiksniu siekiama įtikinti asmenį, kad produktas yra būtinas kasdieniam gyvenimui, net jei minėtas produktas nėra esminis daiktas.
Masifikacija: atsižvelgiant į šį veiksnį, vartotojui reikia tik įsidėmėti, kad prekę, kurią parduoda, perka daugelis žmonių. Tam naudojami tam tikri klausimai. Jūs vis tiek jo nepirkate? Ko jūs laukiate, kol jį įsigysite?
Technologijos ir naujovės: šiuo veiksniu siekiama pristatyti technologijas kaip būtiną gyvenimo kokybės gerinimo priemonę.
