Terminas gali būti vartojamas su neigiama konotacija. Tai pasakytina apie žmones ar vietas, kurie akivaizdžiai žino kai kurias savybes, kurių neverta pabrėžti. Todėl visuomenės nuomonė jau žino apie blogą reputaciją: „Dainininkė nieko nepadarė, kad paneigtų savo reputaciją, ir buvo šalta ir nutolusi nuo tų, kurie atėjo jos pasveikinti“, „Mes jau žinojome viešbučio reputaciją, bet tiesa ta, kad turėjome jį pasirinkti, nes tai labai pigu “.
Jei bandysime apibrėžti reputaciją, galime sakyti, kad nuomonė yra pagrįsta ar ne, kad kažkas ar kažkas mėgaujasi socialine visuma ir yra sukonstruotas kultūriškai. Gera reputacija yra prestižo, žinomumo ir gero vardo sinonimas; bloga reputacija prilygsta negarbei ar diskreditavimui.
Žmonių atveju gerą reputaciją gali užsitarnauti darbai, kuriuos jie atliko ir (arba) daro, jų darbo ar studijų nuopelnai, kilnumas ir kt. Kaip matome, gera reputacija gali pasireikšti visais asmens aspektais arba tik iš dalies: pavyzdžiui, „kad vyras yra džentelmenas, patrauklus, darbštus ir malonus, jo reputacija yra nepriekaištinga“ ir „María turi gerą studento reputaciją, bet ji yra bloga kompanionė “.
Turėkite omenyje, kad žodis reputacija ne visada vartojamas teigiama prasme, taip pat įprasta, kad įprastoje kalboje ir kai kuriuose kontekstuose šį terminą vartojame su neigiama konotacija, pavyzdžiui, tais atvejais, kai žmonėms ar tam tikroms vietoms patinka dėl kažkokių priežasčių dėl ypatybės ar situacijos, kuri, be kitų alternatyvų, buvo tokia svarbi, kurios nėra labai verta paminėti.
Šiandien interneto ir socialinės žiniasklaidos pažangos dėka atsirado internetinės reputacijos samprata. Tai terminas, vartojamas norint nurodyti konkretaus verslo įvaizdį žiniatinklyje. Kitaip tariant, prestižas ir vertė, kurią vartotojai jam suteikia toje erdvėje.
Siekdama pagerinti savo įvaizdį ir pasiekti didesnį prestižą, bet kuri įmonė paprastai samdo profesionalą, vadinamą bendruomenės vadovu. Jis yra interneto ekspertas, kurio aiški funkcija yra valdyti ir valdyti asmenų profilius socialiniuose tinkluose, taip pat savo tinklaraštyje ar svetainėje.
Tokiu būdu, žinutėmis ir bendraudami su klientais, tai, kaip jie gerina prekės ženklo įvaizdį, kad interneto vartotojai juo pasitiki ir lažinasi už jo teikiamas paslaugas ar straipsnius, pagerina jų rezultatus ir, svarbiausia, abejingi bet kuriuo atveju.
Teigiamos reputacijos kūrimas trunka metus ir reikalauja nuoseklumo. Kur kas sunkiau pasiekti gerą reputaciją (tai yra, kad kiti ja žavėtųsi ir gerbtų), nei ją sunaikinti neteisingu veiksmu ar klaidinančiu komentaru.
