Yra įvairių kolektyvinių poreikių, kurie turi būti vienaip ar kitaip patenkinti, ne visada gaunant ar įsigyjant materialią gėrybę, tačiau būtent dėl to, kad jie teikia mums paslaugą, mes jaučiamės patenkinti ir patenkinti savo poreikius Įvykdžiusios ar aprūpintos paslaugų įmonės siekia suteikti bendruomenei šią naudą, kad būtų patenkinta. Service Company yra vienas, kurio pagrindinė veikla yra pasiūlyti paslaugą (nematerialųjį) siekiant patenkinti kolektyvinius poreikius, laikantis savo finansinių metų rezultatas (pelnas). Šios įmonės gali būti valstybinės, privačios ar mišriosKai jie yra vieši, taip yra todėl, kad valstybė turi geresnes galimybes vykdyti šią veiklą nei asmuo (ir jie naudojami vadinamiesiems viešiesiems poreikiams tenkinti), tačiau paprastai, kadangi tai yra privačios įmonės, paslaugų kokybė yra geresnė.
Šio tipo organizacijos pasižymi tam tikromis savybėmis, kurios tai apibrėžia, ir viena iš jų yra ta, kad jie neparduoda prekės ar produkto, kuriam galima sakyti „tai priklauso man“, tačiau jei jie tai darytų, tai būtų pridėtinė vertė, mes turime telefonijos, kuri, nepaisant parduodamų (fizinių) telefonų, taip pat parduoda skambučių paslaugą , pranešimus, be kita ko (virtualius ar nematerialius). Paslaugos neapčiuopiamumas reiškia tai, ko negalime paliesti, turėti, valgyti, užuosti, jausti, tai yra, to negali suvokti nė vienas mūsų jutimas.
Teigiama, kad paslaugų įmonės parduoda logistiką, organizavimą, planavimą ar žinias, todėl jos turi būti specializuotos savo filiale. Kita vertus, taip pat būtina, kad paslaugų nebūtų galima atskirti nuo jų tiekėjų, nes tai gali pakeisti paslaugos rezultatą, o jei ji bus teikiama kokybiškai ir geros valios, įmonės visada išlaikys savo klientus patenkintus ir lojalius.
Nors mes reikalavome, kad paslaugos būtų nematerialios, šiam tikslui pasiekti visada reikia skirtingų priemonių, pavyzdžiui, aviakompanija yra paslaugų įmonė, kuri specializuojasi perkeldama jus iš vienos vietos į kitą, tačiau lėktuvas reikalingas o pilotas (jei galite juos pamatyti ir paliesti), kad galėtų tai padaryti.
Yra daugybė paslaugų įmonių pavyzdžių, tokių kaip elektra, vanduo, dujos, komercija, transportas, ryšiai, kultūra, pramogos, viešbučiai, turizmas ir kt.
